Valet/femme de chambre

Missions

La femme (ou le valet) de chambre a pour missions principales le rangement et le nettoyage de la chambre d’hôtel après utilisation du client. Il/Elle doit s’assurer de la propreté de la chambre après son passage et des espaces communs. Il/Elle doit s’assurer d’avoir mis en place tous les éléments de décoration et d’accueil. Il/Elle contrôle le réapprovisionnement des consommables.

Activités principales

Sous la responsabilité du (de la) Gouvernant(-e), vos activités sont :

• • Prendre son planning en début de journée auprès du (de la) Gouvernant(e).

• • Assurer le nettoyage et la bonne présentation des chambres en suivant les procédures de l’hôtel.

• • Assurer le nettoyage des espaces communs de l’établissement.

• • Contrôler la propreté et la qualité du linge.

• • Garder rangés et propres les espaces lingeries dédiés.

• • Alerter son (sa) supérieur(e) hiérarchique sur le stock restant en produits d’entretiens.

• • Assurer le réassort des consommables en cours et/ou en fin de séjour du client.

• • Alerter le (la) Gouvernant(e) sur d’éventuels problèmes techniques.

• • Prendre en considération les retours clients.

• • Coordonner les informations avec le (la) Gouvernant(e).

• • Mémoriser et s’adapter aux habitudes des clients.

• • Être autonome sur le poste.

• • Avoir de la polyvalence au sein de l’établissement.

Savoir-être

• • Vous devez avoir une présentation soignée et adaptée.

• • Vous êtes discret(e) dynamique et efficace.

• • Vous avez un bon sens de la communication vis-à-vis de vos collègues et des clients.

• • Vous devez faire preuve d’empathie et de bienveillance face au client afin de satisfaire au mieux ses exigences.

• • Vous faites preuve d’initiative et de responsabilité pour intervenir rapidement sur tous types de situation.

• • Vous êtes rigoureux(se) dans votre travail, pour une qualité de service irréprochable.

Savoir-faire

• • Il est nécessaire de disposer d’une expérience réussie au service étage d’un hôtel 4 ou 5 étoiles et/ou dans une entreprise de nettoyage.

• • Bonne connaissance de l’organisation d’un établissement hôtelier.

• • Bonne connaissance des produits d’entretiens.

• • La maîtrise de l’anglais est un avantage.

Spécificités du poste

• • Poste disponible en CDI à temps complet.

• • Travail le week-end et les jours fériés.

• • Horaires et jours de repos variables.